تجد هنا في موقع دليل الاردن تحديداً دليل شامل حول تطبيق وبرنامج حكيم في الاردن مع شرح العديد من الامور في التطبيق من التسجيل وحتى حل مشاكل الدخول ومشاكل تسجيل الخروج ونسيان كلمة المرور الباسوورد فقمنا بجمع العديد من النقاط التي تجيب عن تساؤولات مهما بلغت اكمل المقال لتعرف التفاصيل.
إذا كنت تبحث عن تطبيق حكيم Hakeem في الأردن لمشاهدة فحوصاتك أو أدويتك أو مواعيدك الطبية، فانتبه إلى نقطة مهمة قبل تنزيل أي تطبيق:
برنامج حكيم Hakeem هو نظام السجل الطبي الإلكتروني الوطني، أما تطبيق المريض الرسمي الذي ستجده على Google Play وApp Store فاسمه My Hakeem ومطوره Electronic Health Solutions / EHS Hakeem.
تستخدم الجهة الرسمية عربيًا أيضًا اسم «حكيمي» لمنصة المريض، لكننا سنستخدم في هذا الدليل عبارة تطبيق حكيم لأنها الأقرب لما يبحث عنه المستخدم الأردني، مع كتابة الاسم الرسمي My Hakeem عندما يتعلق الأمر بالتنزيل أو تسجيل الدخول.
وهذه ليست ملاحظة لغوية فقط؛ يوجد تطبيق آخر في المتاجر يحمل اسم Hakeem – حكيم من مطور مختلف ولا علاقة له ببرنامج حكيم التابع لمنظومة الحوسبة الصحية الأردنية. لذلك افحص اسم المطور قبل التثبيت.
تطبيق حكيم باختصار: ماذا يمكنك أن تفعل من خلاله؟
| إذا كنت تريد | أين تتجه؟ |
|---|---|
| تنزيل التطبيق | ابحث عن My Hakeem وتأكد أن المطور EHS Hakeem / Electronic Health Solutions |
| إنشاء حساب | سند، التسجيل الذاتي، أو رمز من المنشأة الصحية |
| مشاهدة التحاليل | قسم الفحوصات المخبرية |
| مشاهدة تقرير الأشعة | تقارير الأشعة |
| معرفة أدويتك | الأدوية الخاصة بك |
| طلب الدواء للمنزل | طلب توصيل الأدوية، إذا كانت الوصفة مؤهلة |
| طلب موعد مع الطبيب | طلب موعد متابعة، إذا كانت المنشأة والعيادة تدعمان الخدمة |
| تغيير كلمة المرور | «هل نسيت كلمة المرور؟» |
| الدخول دون التطبيق | استخدم بوابة My Hakeem الرسمية من المتصفح |
| إصدار شهادة صحية | خدمة إصدار الشهادة الصحية عند انطباقها على حالتك |
| الدعم | 0793335544 |
ما هو برنامج حكيم Hakeem أصلًا؟
برنامج حكيم هو البرنامج الوطني للتحول الرقمي في القطاع الصحي بالأردن، وأطلق عام 2009 بهدف إنشاء واستخدام السجل الصحي الإلكتروني في المنشآت الصحية التي يطبق فيها النظام.
الفكرة ببساطة أن الطبيب أو الصيدلي أو الجهة الصحية المخولة تستطيع الوصول إلى المعلومات الطبية المسجلة للمريض إلكترونيًا بدل الاعتماد على ملف ورقي منفصل في كل زيارة. وتشمل المعلومات التي قد تدخل في الملف الأدوية والتاريخ الطبي والفحوصات والتقارير وغيرها بحسب ما سجلته المنشأة الصحية.
ووصل عدد المنشآت المرتبطة بنظام حكيم إلى 482 منشأة صحية بحسب إعلان شركة الحوسبة الصحية بتاريخ 14 يوليو 2026، لذلك لم يعد النظام مقتصرًا على مستشفى أو محافظة واحدة.
ما الفرق بين حكيم Hakeem وMy Hakeem وDr@Hakeem؟
هذا أكثر شيء يسبب ارتباكًا عند البحث.
Hakeem: البرنامج والنظام الطبي الإلكتروني نفسه.
My Hakeem: تطبيق ومنصة المريض، ومن خلالهما تشاهد جزءًا من ملفك وخدماتك.
Dr@Hakeem: تطبيق مخصص للأطباء، وليس التطبيق الذي يحتاجه المريض لمشاهدة فحوصاته أو أدويته.
لذلك إذا كنت مريضًا وتريد الدخول إلى ملفك، نزّل My Hakeem.
تحميل تطبيق حكيم للأندرويد والآيفون
أندرويد
التطبيق الرسمي على Google Play اسمه My Hakeem، واسم المطور الظاهر EHS Hakeem. وكانت صفحة Google Play محدثة بتاريخ 9 أغسطس 2026 عند آخر تحقق.
تحميل My Hakeem من Google Play
آيفون
على App Store ستجده أيضًا باسم My Hakeem والمطور Electronic Health Solutions.
بدون تنزيل تطبيق
يمكن استخدام الخدمة من المتصفح عبر بوابة My Hakeem الرسمية، والحساب نفسه يعمل على التطبيق والمنصة.
الدخول إلى بوابة My Hakeem الرسمية
كيف تسجل في تطبيق حكيم لأول مرة؟
تظهر حاليًا ثلاث طرق رسمية لإنشاء الحساب:
- التسجيل باستخدام هوية سند الرقمية.
- التسجيل الذاتي.
- التسجيل من المنشأة الصحية باستخدام رمز الاشتراك.
هناك معلومة مهمة إذا كنت تعيش خارج الأردن: شروط المنصة تنص على أن التسجيل لأول مرة يتم داخل المملكة الأردنية الهاشمية. بعد وجود حساب فعال، صُممت الخدمة ليكون الوصول إليها ممكنًا من أي مكان.
التسجيل باستخدام هوية سند الرقمية
إذا كانت هويتك الرقمية على سند مفعلة، اختر «التسجيل باستخدام هوية سند الرقمية».
تبدأ العملية بإدخال الرقم الوطني والتحقق منه، ثم تستكمل خطوات إثبات الهوية التي تظهر لك.
هذه الطريقة مناسبة خصوصًا لمن يستخدم سند أصلًا ويريد تقليل مشاكل مطابقة البيانات يدويًا.
التسجيل الذاتي من المنزل
اختر «التسجيل الذاتي».
تتيح الصفحة الحالية الاختيار بين:
- أردني.
- غير أردني.
- عسكري.
وتظهر حقول التحقق بحسب نوع المستخدم، ومنها الرقم الوطني أو الشخصي، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، وقد تدخل ضمن التحقق بيانات الهوية أو دفتر العائلة أو الرقم الوطني لأحد الوالدين بحسب الحالة.
أدخل البيانات كما هي في الوثائق والسجلات الرسمية، دون تخمين أو استخدام رقم هاتف لشخص آخر.
إذا تمت المطابقة بنجاح، أكمل خطوات رمز التحقق وإنشاء كلمة المرور.
التسجيل برمز من المستشفى أو المركز الصحي
إذا تعذر التسجيل الذاتي، أو كانت بياناتك لا تتطابق، يمكنك استخدام طريقة المنشأة.
راجع العيادة أو المستشفى أو المركز الصحي الذي تتلقى الخدمة فيه واطلب رمز الاشتراك، ثم اختر «تسجيل من المنشأة» وأدخل الرمز.
لا تنشئ عدة حسابات لمجرد أن الطريقة الأولى لم تعمل؛ المشكلة قد تكون في رقم الهاتف أو بيانات الملف الطبي نفسها.
كيف تسجل الدخول؟
بعد تفعيل الحساب، تستخدم:
الرقم الوطني أو الرقم الطبي + كلمة المرور.
وبيانات الدخول نفسها تستخدم في التطبيق وعلى بوابة الويب.
إذا كنت تستخدم جهازًا عامًا أو هاتف شخص آخر، لا تحفظ كلمة المرور عليه، لأن الحساب يحتوي على معلومات صحية شخصية.
نسيت كلمة مرور حكيم: ماذا أفعل؟
من شاشة تسجيل الدخول اختر «هل نسيت كلمة المرور؟».
أدخل الرقم الوطني أو الطبي، ثم يبدأ النظام التحقق من هويتك.
رمز تغيير كلمة المرور يرسل برسالة نصية إلى الهاتف المحمول المسجل في قاعدة بيانات برنامج حكيم.
إذا لم تصل الرسالة، فهناك احتمال مهم جدًا: رقم الهاتف المسجل في ملفك قديم أو مختلف عن الرقم الذي تستخدمه الآن.
في هذه الحالة لا يفيد تكرار طلب الرمز عشر مرات؛ الأفضل معالجة بيانات الاتصال من خلال الدعم أو المنشأة الصحية.
ماذا أستطيع أن أشاهد في ملفي؟
يعرض التطبيق جزءًا من المعلومات المسجلة أصلًا في ملفك الإلكتروني داخل نظام حكيم.
ومن المعلومات والخدمات التي تؤكدها المصادر الرسمية:
- المواعيد الطبية.
- الأدوية الفعالة وبعض حالات الأدوية.
- الحساسيات.
- المطاعيم.
- الفحوصات المخبرية.
- العلامات الحيوية.
- تقارير الأشعة.
- بعض المعلومات الشخصية والديموغرافية.
وهذا يقود إلى قاعدة مهمة:
تطبيق حكيم ليس ملفًا يجمع تلقائيًا كل تحليل أو مراجعة طبية قمت بها داخل الأردن.
هو يعرض البيانات الموجودة داخل الأنظمة المرتبطة بحكيم.
كيف أطلع نتائج فحوصاتي من حكيم؟
بعد تسجيل الدخول:
- افتح فحوصاتك المخبرية.
- ابحث عن الفحص المطلوب.
- افتح التفاصيل.
- تأكد من تاريخ الفحص واسمه والنتيجة والوحدة والمجال المرجعي عندما تكون مسجلة.
التطبيق يتيح عرض الفحوصات المخبرية المسجلة في الملف، بما في ذلك الطلبات المكتملة أو التي ما زالت في مراحلها بحسب البيانات المتاحة.
لماذا لا يظهر التحليل؟
هناك عدة أسباب محتملة:
الفحص أُجري خارج نظام حكيم:
إجراء تحليل في مختبر خاص لا يعني أنه سيرتبط تلقائيًا بملف حكيم.
النتيجة لم تكتمل أو لم تسجل بعد:
وجود طلب فحص لا يعني بالضرورة أن التقرير النهائي أصبح جاهزًا.
أنت تستخدم ملفًا أو رقمًا غير صحيح:
خصوصًا لدى من لديهم رقم طبي إلى جانب الرقم الوطني.
هناك مشكلة في تسجيل البيانات من المنشأة:
عندها يكون الاستفسار من المنشأة نفسها أكثر فائدة من حذف التطبيق وإعادة تنزيله.
ولا تستخدم نتيجة مخبرية وحدها لتغيير جرعة علاج أو إيقاف دواء من نفسك.
كيف أطلع تقرير الأشعة؟
افتح قسم تقارير الأشعة الخاصة بك وابحث عن التقرير.
المعلن رسميًا في التطبيق هو الوصول إلى تقارير الأشعة المسجلة ضمن الملف. لا تفترض أن ذلك يعني توفر ملفات الصور الأصلية لكل أشعة أجريتها.
إذا طلب منك طبيب الصور نفسها، وليس التقرير النصي، تأكد من المنشأة التي أجريت فيها الأشعة من طريقة الحصول عليها.
كيف أعرف الأدوية المسجلة لي؟
افتح الأدوية الخاصة بك.
هذه الشاشة مهمة قبل طلب أي تكرار شهري، لأنها تساعدك على معرفة العلاج المسجل والدواء الفعال في ملفك.
ولا تعتمد على التطبيق وحده إذا وجدت اختلافًا بين ما تتناوله فعلًا وما يظهر في الحساب؛ استفسر من الطبيب أو الصيدلية في المنشأة الصحية، خصوصًا قبل إيقاف أو إضافة أي علاج.
كيف أطلب توصيل الأدوية من تطبيق حكيم؟
الخدمة ليست صيدلية إلكترونية لشراء أي دواء.
هي مخصصة أساسًا لطلب الأدوية المكررة شهريًا المرتبطة بوصفة واستحقاق داخل النظام.
وتذكر شركة الحوسبة الصحية أن الخدمة تتيح توصيل الأدوية إلى المنازل عبر بوابة دفع إلكترونية وبرسوم توصيل رمزية إلى محافظات المملكة، وهي متاحة ضمن المنشآت التابعة لوزارة الصحة التي تطبق الخدمة، كما تشير الصفحة الرسمية إلى توفرها في مدينة الحسين الطبية.
قبل إرسال الطلب
راجع:
- صلاحية التأمين الصحي.
- وجود الدواء ضمن الأدوية الفعالة.
- حلول موعد التكرار الشهري.
- وجود التقارير الدوائية المطلوبة إن كانت حالتك تتطلبها.
- اسم المستشفى أو المركز الذي صُرف منه الدواء سابقًا.
- رقم الهاتف.
- عنوان التوصيل.
خطوات الطلب
- افتح حسابك.
- راجع الأدوية الفعالة.
- افتح طلب توصيل الأدوية.
- اختر المنشأة الصحيحة.
- أدخل هاتفًا تستطيع الرد عليه.
- أدخل عنوان التوصيل كاملًا.
- أرفق ما يطلبه النظام من وثائق إن ظهرت لك.
- أكمل إجراءات الطلب والدفع المخصصة للتوصيل.
- تابع الحالة من سجل توصيل الأدوية.
عند تسليم الدواء يطلب إثبات هوية المنتفع، ويمكن أن يستلمه من ينوب عنه إذا كان عمره 18 سنة فأكثر مع إجراءات إثبات الهوية والاستلام المطلوبة. كما تنص تعليمات الخدمة على أنها لا تشمل الوصفات المكتوبة من منشآت صحية غير محوسبة.
لماذا لا يسمح لي بطلب الدواء؟
افحص أولًا:
- هل حان موعد التكرار؟
- هل التأمين ساري؟
- هل الدواء ظاهر كعلاج فعال؟
- هل اخترت نفس المنشأة المعتمدة؟
- هل الوصفة صادرة من منشأة محوسبة؟
- هل هناك تقرير دوائي مطلوب؟
- هل أدخلت العنوان والهاتف بصورة صحيحة؟
لا يوجد رقم ثابت موثق يمكن تعميمه كرسوم توصيل على جميع الطلبات؛ لذلك اعتمد المبلغ الذي يظهر لك في إجراء الدفع نفسه.
كيف أطلب موعدًا من حكيم؟
الخدمة الموجودة هي طلب موعد متابعة.
وهذا فرق مهم جدًا عن «حجز موعد فوري».
ترسل الطلب إلى الجهة الصحية المعنية، وهي التي تراجعه وتحدد الموعد أو تتعامل معه وفق إجراءات المنشأة. وتنص شروط المنصة صراحة على أن التطبيق يقوم بإيصال طلب الموعد ولا يضمن الموافقة عليه.
الخدمة موجهة لمواعيد المتابعة في عيادات الاختصاص التي سبق للمراجع تلقي الخدمة فيها، وليست بوابة عامة لاختيار أي طبيب لأول زيارة.
وبحسب آخر توسع رسمي معلن بتاريخ 16 مارس 2026، أصبحت خدمة طلب مواعيد المتابعة متاحة في 79 منشأة صحية تابعة لوزارة الصحة، منها 17 مستشفى و62 مركزًا صحيًا.
خطوات طلب المتابعة
- افتح طلب موعد متابعة.
- اختر المنشأة أو العيادة المتاحة في حسابك.
- أدخل البيانات المطلوبة.
- تأكد من رقم الهاتف.
- أرسل الطلب.
- راجع سجل مواعيد المتابعة وانتظر تفاصيل المنشأة.
إذا لم تظهر عيادتك، فلا يعني ذلك بالضرورة أن حسابك معطل؛ قد تكون الخدمة غير مفعلة لتلك العيادة أو المنشأة.
هل حكيم خاص بمستشفى البشير؟
لا.
برنامج حكيم مطبق على نطاق واسع في المملكة، ووصلت مظلته في يوليو 2026 إلى 482 منشأة صحية.
لذلك حساب المريض ليس «حساب البشير»، بل حساب مرتبط بملفه في منظومة حكيم.
لكن توفر كل خدمة فرعية — مثل موعد المتابعة أو توصيل الدواء — قد يختلف من منشأة إلى أخرى.
هل يعمل حكيم مع وزارة الصحة والخدمات الطبية الملكية؟
نعم، التطبيق يعرض المعلومات المرتبطة بالمنشآت التي تطبق حكيم في وزارة الصحة الأردنية والخدمات الطبية الملكية بحسب الخدمات والصلاحيات المتاحة.
أما الخدمات الإضافية، فلا تفترض أنها متطابقة في كل المستشفيات والمراكز.
ماذا لو كنت أراجع مستشفى أو مختبرًا خاصًا؟
لا تفترض أن البيانات ستظهر تلقائيًا.
الشرط هو أن تكون المعلومات محفوظة داخل نظام حكيم أو الأنظمة المرتبطة بالخدمة والصلاحيات المتاحة لحساب المريض.
لذلك نتيجة تحليل أجريته في مختبر خاص مستقل قد لا تظهر في التطبيق حتى لو كنت تستخدم حكيم في مستشفى حكومي آخر.
هل تطبيق حكيم مجاني؟
التسجيل واستخدام منصة My Hakeem نفسها مجانيان وفق شروط الاستخدام الرسمية.
لكن بعض الخدمات المرتبطة بها قد يترتب عليها مبلغ مستقل؛ وأوضح مثال هو رسوم توصيل الأدوية.
إذًا:
التطبيق مجاني، لكن ذلك لا يعني أن كل خدمة تنفيذية داخله بلا رسوم.
إصدار الشهادة الصحية عبر حكيم
تتضمن المنصة الحالية خدمة إصدار الشهادة الصحية والمخصصة لتسهيل طلب إصدار الشهادات الصحية للعاملين في المهن والحرف التي تشملها الخدمة.
وتحتوي المنصة أيضًا على سجل الشهادات الصحية.
كما أضيف إلى تطبيق My Hakeem في تحديث حديث خيار للتحقق من صحة الشهادات الصحية باستخدام QR Code Verifier.
لا أنصح بالاعتماد على رسوم ثابتة منشورة في مقال عام لهذه الخدمة، لأن الرسوم قد تختلف بحسب الفئة والإجراء؛ استخدم المبلغ الذي يظهر في الطلب الرسمي نفسه.
ماذا عن الفواتير والتقارير الطبية القضائية؟
تظهر في النسخة الحالية من بوابة My Hakeem أقسام باسم:
- التقارير الطبية القضائية.
- الفواتير.
لكن ظهور القسم في المنصة لا يعني أن كل مستخدم سيجد فيه بيانات؛ يعتمد ذلك على الخدمة والمنشأة والسجلات المرتبطة بحسابك.
لذلك إذا دخلت ولم تجد شيئًا، لا تعتبر ذلك عطلًا في التطبيق مباشرة.
هل أستطيع استخدام حكيم وأنا خارج الأردن؟
بعد تفعيل الحساب يمكن الاستفادة من المنصة والتطبيق من أي مكان وفق وصف الخدمة الرسمي.
لكن هناك قيد مهم: شروط My Hakeem الحالية تنص على أن التسجيل لأول مرة يكون داخل المملكة الأردنية الهاشمية.
إذا كنت مسافرًا وتريد الاعتماد على التطبيق، فمن الأفضل تفعيل الحساب والتأكد من رقم هاتفك وبيانات الدخول قبل مغادرة الأردن.
حل أشهر مشاكل تطبيق حكيم
| المشكلة | ماذا تفحص أولًا؟ | ماذا تفعل؟ |
|---|---|---|
| لا أجد التطبيق الصحيح | اسم التطبيق والمطور | ابحث عن My Hakeem من EHS Hakeem |
| لا أستطيع التسجيل | بيانات الهوية والهاتف | أعد المطابقة أو استخدم سند أو رمز المنشأة |
| رمز SMS لا يصل | رقم الهاتف المسجل في حكيم | اطلب تحديثه أو تواصل مع الدعم |
| نسيت كلمة المرور | الرقم الوطني/الطبي | استخدم تغيير كلمة المرور |
| التحليل غير موجود | مكان الفحص وحالته | تأكد أنه مسجل في حكيم ومكتمل |
| تقرير الأشعة غير ظاهر | المنشأة وحالة التقرير | راجع المنشأة إذا كان يفترض صدوره |
| الدواء غير ظاهر | الوصفة والأدوية الفعالة | راجع الطبيب أو صيدلية المنشأة |
| توصيل الدواء غير متاح | الاستحقاق والتأمين والمنشأة | افحص شروط التكرار قبل إعادة الطلب |
| الموعد لا يتأكد | نوع الخدمة | تذكر أنه طلب متابعة وليس حجزًا فوريًا |
| التطبيق لا يعمل | الإنترنت ونسخة التطبيق | جرّب تحديثه أو الدخول من بوابة الويب |
رقم دعم تطبيق حكيم
رقم الدعم الرسمي المنشور لتطبيق My Hakeem هو:
داخل الأردن: 0793335544
من خارج الأردن: +962793335544
عند التواصل، جهز:
- الرقم الوطني أو الطبي.
- اسم المنشأة الصحية.
- وصف المشكلة.
- تاريخ تقريبي لظهورها.
ولا ترسل كلمة المرور أو رمز SMS لأي شخص.
تنبيه مهم لحماية حسابك
حساب حكيم ليس حسابًا عاديًا؛ فهو مرتبط بمعلومات صحية شخصية.
لا تشارك:
- كلمة المرور.
- رمز التحقق.
- بيانات الدخول.
- صور نتائجك الطبية في مجموعات عامة.
وتنص سياسة شركة الحوسبة الصحية على ضرورة المحافظة على سرية بيانات الحساب ووسائل التحقق.
قبل أن تستخدم تطبيق حكيم لأول مرة
تأكد من خمس نقاط فقط:
أولًا: نزّل My Hakeem وليس أي تطبيق يحمل كلمة Hakeem فقط.
ثانيًا: تأكد أن المطور هو Electronic Health Solutions / EHS Hakeem.
ثالثًا: اختر أسهل وسيلة تسجيل مناسبة لك: سند، التسجيل الذاتي، أو رمز المنشأة.
رابعًا: تأكد أن رقم هاتفك المسجل صحيح، لأنه أساسي لاسترجاع كلمة المرور ورموز التحقق.
خامسًا: تذكر أن ما تراه في التطبيق هو ما تم تسجيله وربطه داخل نظام حكيم، وليس سجلًا تلقائيًا لكل جهة طبية زرتها.
بهذه الطريقة يصبح تطبيق حكيم أداة عملية فعلًا: تراجع فحوصاتك وأدويتك وتقارير الأشعة ومواعيدك من مكان واحد، وتستخدم خدمات التوصيل والمتابعة المتاحة لحسابك بدل مراجعة المنشأة في كل مرة.
