إذا تعطلت الكهرباء في البيت، لا تبدأ مباشرة بالبحث عن «كهربجي قريب مني». أول سؤال هو: هل المشكلة داخل المنزل أصلًا، أم من شبكة الكهرباء، أم أنها حالة طارئة تحتاج تدخلًا فوريًا؟
انقطاع الكهرباء عن غرفة واحدة، قاطع يفصل عند تشغيل جهاز، أبريز يسخن أو إنارة تومض غالبًا تقودك إلى كهربائي منازل. أما إذا انقطع التيار عن البناية أو الشارع، أو كانت المشكلة قبل لوحة المنزل وعند العداد أو الشبكة، فالأقرب أن تبدأ بشركة توزيع الكهرباء المسؤولة عن منطقتك.
وإذا كان هناك حريق، دخان واضح، خطر مباشر على الأشخاص أو أسلاك كهرباء ساقطة في مكان عام، فلا تجعل الكهربجي أول اتصال؛ رقم الطوارئ الموحد في الأردن هو 911.
هل تحتاج كهربجي أم شركة الكهرباء؟
| الحالة | من تبدأ به؟ |
|---|---|
| انقطاع الكهرباء عن غرفة أو مجموعة أباريز فقط | كهربائي منازل |
| قاطع يفصل عند تشغيل سخان أو فرن أو مكيف | كهربائي يفحص الدائرة والجهاز |
| أبريز أو كبسة ساخنة أو تصدر منها رائحة غير طبيعية | كهربائي منازل بسرعة |
| انقطاع الكهرباء عن الشقة وبقية العمارة تعمل | لوحة الشقة ثم كهربائي منازل |
| عدة شقق أو الشارع بلا كهرباء | شركة توزيع الكهرباء |
| مشكلة في العداد أو التغذية قبل لوحة المنزل | شركة توزيع الكهرباء |
| أسلاك شبكة كهرباء ساقطة خارج المنزل | شركة الكهرباء، مع الابتعاد عن الأسلاك |
| حريق أو دخان أو خطر مباشر على الأشخاص | 911 |
هذه الخطوة قد توفر عليك أجرة زيارة لفني ليكتشف في النهاية أن المشكلة موجودة أصلًا في شبكة التوزيع.
أرقام شركات الكهرباء في الأردن حسب المدينة والمحافظة
هذه أهم فقرة تحفظها من الدليل.
لا توجد شركة كهرباء واحدة لكل الأردن، كما أن حدود شركات التوزيع لا تتطابق دائمًا مع المحافظة الإدارية. لذلك ابحث عن مدينتك أو منطقتك في الجدول وليس اسم المحافظة فقط.
أرقام الاتصال الأساسية للشركات
| الشركة | أعطال وطوارئ | أرقام إضافية |
|---|---|---|
| شركة الكهرباء الأردنية JEPCO | 116 | المقسم 065503600 |
| شركة كهرباء محافظة إربد IDECO | 107 | خدمة المشتركين 027201830 — أرضي مجاني 080022005 — واتساب 0790927273 |
| شركة توزيع الكهرباء EDCO | 113 | مجاني 080022288 — اتصال 065001370 |
جدول شركة الكهرباء لكل مدينة ومنطقة رئيسية في الأردن
| المحافظة | المدينة أو المنطقة | شركة التوزيع | رقم الأعطال الأساسي | أرقام أخرى مفيدة |
|---|---|---|---|---|
| عمّان | عمّان وجميع مناطق العاصمة ضمن امتياز الشركة | شركة الكهرباء الأردنية | 116 | 065503600 |
| عمّان | الجبيهة، صويلح، شفا بدران، تلاع العلي | شركة الكهرباء الأردنية | 116 | 065503600 |
| عمّان | خلدا، الجاردنز، أم السماق، دابوق | شركة الكهرباء الأردنية | 116 | 065503600 |
| عمّان | مرج الحمام، ناعور والمناطق المحيطة ضمن الامتياز | شركة الكهرباء الأردنية | 116 | 065503600 |
| عمّان | طبرور، أبو نصير والمناطق الشمالية من العاصمة | شركة الكهرباء الأردنية | 116 | 065503600 |
| عمّان | المقابلين، القويسمة، سحاب ومناطق العاصمة ضمن الامتياز | شركة الكهرباء الأردنية | 116 | 065503600 |
| الزرقاء | مدينة الزرقاء | شركة الكهرباء الأردنية | 116 | 065503600 |
| الزرقاء | الرصيفة | شركة الكهرباء الأردنية | 116 | 065503600 |
| الزرقاء | الهاشمية ومناطق الزرقاء ضمن امتياز JEPCO | شركة الكهرباء الأردنية | 116 | 065503600 |
| الزرقاء | الأزرق | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| مأدبا | مدينة مأدبا | شركة الكهرباء الأردنية | 116 | 065503600 |
| مأدبا | ذيبان وبقية مناطق المحافظة الواقعة ضمن امتياز الشركة | شركة الكهرباء الأردنية | 116 | 065503600 |
| البلقاء | السلط | شركة الكهرباء الأردنية | 116 | 065503600 |
| البلقاء | الفحيص وماحص ومناطق السلط ضمن امتياز JEPCO | شركة الكهرباء الأردنية | 116 | 065503600 |
| البلقاء | دير علا | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| البلقاء | الشونة الجنوبية | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| البلقاء | بعض أجزاء المحافظة الواقعة ضمن امتياز كهرباء إربد | شركة كهرباء إربد | 107 | 027201830 / 080022005 / واتساب 0790927273 |
| إربد | مدينة إربد | شركة كهرباء إربد | 107 | 027201830 / 080022005 / واتساب 0790927273 |
| إربد | الرمثا | شركة كهرباء إربد | 107 | 027201830 / 080022005 / واتساب 0790927273 |
| إربد | بني كنانة | شركة كهرباء إربد | 107 | 027201830 / 080022005 / واتساب 0790927273 |
| إربد | الكورة ودير أبي سعيد | شركة كهرباء إربد | 107 | 027201830 / 080022005 / واتساب 0790927273 |
| إربد | الوسطية والمناطق التابعة لها | شركة كهرباء إربد | 107 | 027201830 / 080022005 / واتساب 0790927273 |
| إربد | باقي مدن وقرى محافظة إربد ضمن امتياز الشركة | شركة كهرباء إربد | 107 | 027201830 / 080022005 / واتساب 0790927273 |
| إربد | الشونة الشمالية | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| إربد | مناطق وادي الأردن التي تخدمها EDCO | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| جرش | مدينة جرش | شركة كهرباء إربد | 107 | 027201830 / 080022005 / واتساب 0790927273 |
| جرش | مدن وقرى محافظة جرش | شركة كهرباء إربد | 107 | 027201830 / 080022005 / واتساب 0790927273 |
| عجلون | مدينة عجلون | شركة كهرباء إربد | 107 | 027201830 / 080022005 / واتساب 0790927273 |
| عجلون | عنجرة وكفرنجة وبقية المحافظة | شركة كهرباء إربد | 107 | 027201830 / 080022005 / واتساب 0790927273 |
| المفرق | مدينة المفرق | شركة كهرباء إربد | 107 | 027201830 / 080022005 / واتساب 0790927273 |
| المفرق | حوشا | شركة كهرباء إربد | 107 | 027201830 / 080022005 / واتساب 0790927273 |
| المفرق | الصالحية ومناطق البادية الشمالية ضمن امتياز IDECO | شركة كهرباء إربد | 107 | 027201830 / 080022005 / واتساب 0790927273 |
| المفرق | الرويشد | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| المفرق | الصفاوي | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| الكرك | مدينة الكرك | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| الكرك | الثنية | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| الكرك | القصر | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| الكرك | المزار الجنوبي | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| الكرك | مؤتة | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| الكرك | عي | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| الكرك | فقوع | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| الكرك | القطرانة | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| الكرك | غور الصافي والأغوار الجنوبية | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| الطفيلة | مدينة الطفيلة | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| الطفيلة | بصيرا | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| الطفيلة | الحسا | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| الطفيلة | بقية المحافظة | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| معان | مدينة معان | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| معان | وادي موسى / البترا | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| معان | الشوبك | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| معان | الحسينية | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| معان | الجفر | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| معان | أيل | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| معان | المريغة | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| العقبة | مدينة العقبة | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| العقبة | القويرة | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| العقبة | الديسة | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
| العقبة | بقية مناطق المحافظة | شركة توزيع الكهرباء | 113 | 080022288 / 065001370 |
لماذا توجد استثناءات داخل بعض المحافظات؟
لأن منطقة الامتياز الكهربائي ليست مرسومة بالضرورة على حدود المحافظة نفسها.
من أبرز الأمثلة:
الأزرق إداريًا في محافظة الزرقاء، لكن خدمة التوزيع فيها تتبع شركة توزيع الكهرباء وليس شركة الكهرباء الأردنية.
الرويشد والصفاوي ضمن محافظة المفرق، لكنهما يدخلان ضمن المنطقة الشرقية التي تخدمها شركة توزيع الكهرباء.
الشونة الشمالية إداريًا في محافظة إربد، بينما توجد خدمات لشركة توزيع الكهرباء ضمن منطقة وادي الأردن.
وفي البلقاء توجد مناطق تتبع شركة الكهرباء الأردنية، وأجزاء أخرى تدخل في امتياز كهرباء إربد أو شركة توزيع الكهرباء.
إذا كنت على حدود منطقتين ولست متأكدًا، انظر إلى اسم شركة التوزيع المكتوب على فاتورة الكهرباء أو الاشتراك؛ فهو المرجع الأسرع قبل الاتصال.
إذا لم تحل شركة الكهرباء الشكوى
إذا كان العطل أو الشكوى متعلقًا بخدمة شركة الكهرباء ولم تتم معالجته من خلال الشركة، يمكن تصعيد الموضوع إلى هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن.
أهم الأرقام:
| الجهة | الاستخدام | الرقم |
|---|---|---|
| هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن | مركز المراقبة والطوارئ على مدار الساعة | 065805025 |
| هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن | مركز خدمة الجمهور | 065805000 |
| هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن | الرقم المجاني | 080022676 |
| هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن | واتساب | 0797351744 |
| الطوارئ الموحد | حريق أو خطر مباشر أو إصابة | 911 |
ابدأ عادة بشركة التوزيع المسؤولة عن منطقتك، ثم صعّد إلى الهيئة إذا كان لديك اعتراض أو شكوى لم تعالج.
كيف تبحث عن كهربائي منازل قريب منك؟
في الأردن يستخدم الناس «كهربائي» و«كهربجي»، والاثنان طبيعيان في البحث المحلي.
لكن أفضل صيغة ليست:
كهربجي عمان
فقط.
اجمع الخدمة + المنطقة.
مثلًا:
- كهربائي منازل طبرور.
- كهربجي مرج الحمام.
- كهربائي منازل الجبيهة.
- كهربائي صويلح.
- كهربائي شفا بدران.
- كهربجي خلدا.
- كهربائي الزرقاء.
- كهربائي منازل إربد.
وإذا كانت المشكلة محددة، أضفها:
كهربائي قواطع مرج الحمام
أو:
فني تمديدات كهربائية إربد
هذا أدق من الاتصال بعامل صيانة عامة ثم اكتشاف أن العمل أكبر من خبرته.
ماذا تقول للكهربائي قبل أن يأتي؟
دقيقتان على الهاتف قد تختصران نصف عملية التشخيص.
لا تقل فقط:
«الكهربا عندي خربانة».
اشرح ما تراه.
مثلًا:
«قاطع المطبخ يفصل فقط عندما أشغل الفرن».
أو:
«ثلاثة أباريز في غرفة واحدة توقفت لكن الإنارة تعمل».
أو:
«أشم رائحة سخونة من لوحة الكهرباء بعد تشغيل السخان».
وأخبره متى بدأت المشكلة، وهل ظهرت بعد تركيب جهاز جديد، وأي قاطع يفصل، وهل بقية المنزل تعمل، وهل توجد مياه أو رطوبة قرب النقطة.
إذا كان تصوير اللوحة أو النقطة ممكنًا من مكان آمن دون فتح أو لمس أجزاء كهربائية، فقد تساعد الصورة الفني على معرفة طبيعة المهمة قبل الوصول.
ما الأعطال التي يعالجها كهربائي المنازل؟
القاطع يفصل باستمرار
القاطع الذي يفصل يؤدي وظيفة حماية، ولذلك لا يكون الحل الصحيح دائمًا تركيب قاطع أكبر أو تبديله.
يجب معرفة هل السبب جهازًا معطوبًا، أو حملًا زائدًا، أو مشكلة في الأسلاك، أو توصيلًا غير محكم، أو تسربًا كهربائيًا، أو خللًا في القاطع نفسه.
أبريز أو كبسة تسخن
الأبريز الساخن ليس مشكلة تجميلية.
قد يكون السبب في القطعة نفسها أو التوصيل خلفها أو الحمل المتصل بها. لا تكتفِ بتغيير الواجهة الخارجية بينما سبب الحرارة ما زال موجودًا.
جزء من البيت بلا كهرباء
إذا توقفت غرفة أو مجموعة أباريز بينما بقية المنزل تعمل طبيعيًا، فالمطلوب غالبًا تتبع الدائرة من اللوحة حتى النقاط المتأثرة.
الإنارة تومض
قد تكون المشكلة من اللمبة، وقد تأتي من المفتاح أو التوصيل أو الدائرة.
إذا كانت عدة وحدات إنارة تومض في الوقت نفسه، أخبر الكهربائي؛ لأن هذه المعلومة تغير مكان بدء التشخيص.
تركيب ثريا أو سبوتات
حتى العمل الذي يبدو بسيطًا يحتاج التأكد من التثبيت والتوصيل المناسبين.
الثريا الثقيلة خصوصًا لا ينبغي أن يعتمد وزنها على الأسلاك أو نقطة غير مصممة لحملها.
مضخة المياه
ليس كل عطل في المضخة كهربائيًا.
قد يكون الخلل في التغذية أو العوامة أو مفتاح الضغط أو التحكم، وقد يكون داخل المضخة نفسها.
وإذا ظهرت رطوبة مجهولة المصدر قرب الكهرباء، راجع دليل كشف تسربات المياه بدون تكسير قبل إصلاح الكهرباء وترك مصدر الماء.
متى تحتاج فني تمديدات وليس كهربجي صيانة عادي؟
هناك فرق كبير بين تبديل أبريز وبين إعادة توزيع كهرباء شقة.
إذا كنت تؤسس منزلًا، أو تجدد تمديدات قديمة، أو تضيف لوحة فرعية، أو دوائر جديدة، أو سخانات وأفرانًا ذات أحمال مرتفعة، أو نقطة شحن سيارة كهربائية، فابحث عن فني تمديدات كهربائية منزلية لديه خبرة في تصميم وتنفيذ وفحص الدوائر.
كودة التمديدات الكهربائية وتركيباتها في الأردن تشمل التصميم والتنفيذ والاختبار والتفتيش، لا مجرد التأكد من أن الكهرباء وصلت إلى النقطة.
إضافة سخان أو فرن أو مكيف: لا تبدأ من الأبريز
قبل إنشاء نقطة جديدة لجهاز مرتفع الحمل، يجب معرفة:
- قدرة الجهاز.
- الدائرة التي ستغذيه.
- مقطع السلك.
- الحماية والقاطع.
- قدرة اللوحة.
- الأحمال الموجودة على الدائرة نفسها.
وإذا كانت تغذية المكيف سليمة بينما العطل موجود داخل الجهاز، يصبح فني التكييف أنسب من الكهربائي. هنا يفيد دليل صيانة المكيفات في عمّان.
نقطة شحن السيارة الكهربائية ليست أبريزًا عاديًا
قبل تركيب شاحن منزلي يجب تقييم قدرة التغذية واللوحة ومسار الدائرة والحماية المناسبة لمواصفات الشاحن.
أعط الفني بيانات الشاحن والسيارة قبل اختيار الدائرة أو السلك.
الماء والكهرباء: لا تعالج نصف المشكلة
إذا رأيت رطوبة حول أبريز أو تمديد أو لوحة أو مضخة، لا تعتبر تغيير القطعة الكهربائية نهاية العمل.
قد يأتي التسريب من ماسورة، الحمام في الطابق الأعلى، السطح، مضخة أو خزان، صرف المكيف أو الواجهة.
إذا لم تعرف المصدر، يمكن الرجوع إلى كشف تسربات المياه بدون تكسير.
ولا تتعامل بنفسك مع لوحة أو نقطة كهربائية مبللة.
متى تصبح المشكلة طارئة؟
تعامل معها كحالة عاجلة عند وجود:
- دخان من لوحة أو أبريز.
- شرر مستمر.
- رائحة احتراق قوية.
- سخونة شديدة في لوحة الكهرباء.
- تعرض شخص لصعقة.
- مياه داخل لوحة كهربائية.
- أسلاك شبكة ساقطة.
- بداية حريق.
إذا كان هناك خطر مباشر على الأشخاص أو حريق:
اتصل على 911.
ولا تقترب من سلك شبكة ساقط لتختبر إن كان ما زال يحمل كهرباء.
كيف تختار كهربائي منازل جيدًا؟
الفني الجيد يبدأ بالفحص، لا بتبديل القطع.
بعد التشخيص يجب أن يستطيع أن يشرح لك ما المشكلة، ولماذا حدثت، وما الذي يحتاج إلى إصلاح.
لا تقبل زيادة سعة القاطع فقط حتى يتوقف عن الفصل دون التأكد من مناسبة السلك والدائرة، ولا تقبل تجاوز وسائل الحماية «حتى تمشي الكهرباء».
وفي العمل الأكبر، اسأل عن ترتيب اللوحة واختبار الدوائر بعد التنفيذ.
قبل الزيارة اتفق أيضًا على:
- أجرة الكشف أو الزيارة.
- هل تخصم إذا نفذ الإصلاح؟
- هل القطع داخلة في الأجرة؟
- هل سيبلغك بالسعر بعد تشخيص العطل وقبل تغيير القطع؟
كهربائي منازل في عمّان
في عمّان اسم المنطقة مهم لأن العاصمة واسعة.
إذا كنت في طبرور أو الجبيهة أو مرج الحمام أو صويلح أو شفا بدران أو خلدا أو تلاع العلي، أعط اسم المنطقة منذ المكالمة الأولى.
لكن القرب يأتي بعد التخصص؛ كهربجي قريب لا يعرف أعطال اللوحات ليس أفضل من فني أبعد قليلًا ومتخصص بالمشكلة نفسها.
أما إذا كان الانقطاع من الشبكة في عمّان، فالرقم الأول هو:
116
كهربائي في الزرقاء
للأعطال المنزلية استخدم كهربائيًا متخصصًا بحسب المشكلة.
أما أعطال شبكة شركة الكهرباء في معظم الزرقاء والرصيفة ومناطق الامتياز، فرقم شركة الكهرباء الأردنية هو:
116
وانتبه إلى استثناء مهم: الأزرق يتبع شركة توزيع الكهرباء ورقمها المختصر:
113
كهربائي في إربد
إذا كان العطل داخل المنزل، ابحث عن كهربائي صيانة أو تمديدات بحسب المهمة.
أما أعطال الشبكة لدى شركة كهرباء محافظة إربد:
107
كما يمكن الاتصال بخدمة المشتركين على:
027201830
متى لا يكون كهربائي المنازل هو الفني المناسب؟
إذا كانت الكهرباء تصل إلى المكيف طبيعيًا لكن الجهاز لا يعمل، فالأقرب فني تكييف.
وإذا كان العطل في المصعد، فالمصعد يحتاج شركة أو فني مصاعد متخصصًا؛ ويمكن الرجوع إلى المصاعد المنزلية في الأردن.
أما الغسالة والثلاجة والفرن، فقد يفصل العطل القاطع بسبب مشكلة داخل الجهاز. دور الكهربائي هنا تحديد هل الخلل في الدائرة أم الجهاز، ثم ينتقل الإصلاح إلى فني الجهاز عند الحاجة.
كيف تعرف أن المشكلة انتهت فعلًا؟
قبل أن يغادر الكهربائي اسأله:
- ما سبب المشكلة؟
- ما الذي تم إصلاحه؟
- هل اختبرت الدائرة بعد الإصلاح؟
- هل توجد آثار سخونة أو تلف في نقطة أخرى؟
- هل المشكلة مرتبطة بجهاز معين؟
- إذا غُير قاطع، لماذا تغير؟
- إذا أضيفت دائرة، هل تم اختبارها؟
وفي منزل جديد أو شقة مستعملة، الكهرباء جزء من فحص أكبر يشمل السباكة والرطوبة والتشطيبات والحالة الإنشائية الظاهرة، ولذلك يفيد الرجوع إلى فحص الشقة قبل الشراء في الأردن.
رسالة جاهزة عند طلب كهربائي
بدل إرسال:
«مرحبا، بدّي كهربجي»
اكتب:
«أنا في ___، عندي مشكلة في ___. بدأت منذ ___. القاطع يفصل/لا يفصل، وبقية البيت تعمل/لا تعمل. المشكلة تظهر عند تشغيل ___. لا يوجد/يوجد ماء أو رائحة سخونة قرب النقطة. هل تعمل بهذا النوع من الأعطال؟ وما أجرة الزيارة أو الكشف قبل القطع والإصلاح؟»
بهذه الطريقة يعرف الفني طبيعة المهمة قبل الوصول، وتستطيع مقارنة أكثر من شخص على العمل نفسه.
في الكهرباء، التشخيص الصحيح أهم من أسرع قطعة يمكن تبديلها.
