عندما تبيع هاتفًا أو لابتوب أو سلعة مرتفعة القيمة، لا تسلّمها لأن المشتري أراك Screenshot مكتوبًا عليه Successful.
افتح حسابك أنت.
CliQ نظام تحويل فوري تديره جوباك، ويتيح تحويل الأموال بين الحسابات البنكية وكذلك بين البنوك والمحافظ المشاركة. كما يدعم تأكيد وصول الحوالة لدى الجهات التي توفر الخاصية.
لكن شاشة المرسل تبقى شاشة على جهاز المرسل. أنت تحتاج إلى التحقق من الطرف الذي يهمك: حسابك.
لماذا صورة الإيصال لا تكفي؟
الصورة قابلة للتعديل.
وقد تكون لحركة قديمة، أو شاشة مصممة لتشبه تطبيق البنك، أو صورة حقيقية بمبلغ واسم مختلفين تم تعديلهما.
حتى عرض شاشة Successful أمامك لا يغني عن رؤية الحركة في حسابك.
لا تحتاج إلى الدخول في نقاش تقني مع المشتري. قل له إن التسليم سيتم بعد ظهور الحوالة لديك.
ماذا أفحص؟
افتح تطبيق البنك أو المحفظة على هاتفك أنت، ثم افتح سجل الحركات وابحث عن الحوالة نفسها.
تأكد من المبلغ والحالة والحساب المستلم. وإذا ظهرت تفاصيل المرسل أو المرجع، راجعها كذلك.
النظر إلى الرصيد وحده أقل دقة؛ ربما دخلت أو خرجت حركات أخرى في الوقت نفسه.
| ما الذي تراه؟ | هل تعتمد عليه للتسليم؟ |
|---|---|
| Screenshot من المشتري | لا |
| Successful على جهاز المشتري | لا |
| رسالة SMS عند المشتري | لا |
| إشعار على هاتفك | افحص الحركة داخل التطبيق |
| تغير الرصيد فقط | افتح سجل الحركات |
| حوالة واردة ظاهرة داخل حسابك ومبلغها مطابق | هذا هو التحقق العملي الذي تحتاجه |
قال إن الحوالة معلقة
انتظر.
جوباك توضح أنه إذا أرسل شخص حوالة عبر CliQ ولم تصل إلى المستفيد، فعلى المرسل التواصل مع بنكه، والبنك يتولى تتبعها والتأكد من وصولها أو إعادتها إلى حساب المرسل.
إذًا لا يوجد سبب يجعل البائع يتحمل المخاطرة ويسلم الهاتف لأن الطرف الآخر يقول إن «النظام سيتأخر شوي».
حل الاستثناء أولًا، ثم أكمل البيع.
وهل CliQ فوري فعلًا؟
نعم، صُمم كنظام للدفع والتحويل الفوري داخل الأردن.
لكن كلمة فوري تصف النظام، ولا تحول صورة الإيصال إلى إثبات في حساب المستلم.
للتفاصيل المتعلقة بالنظام وحدود التحويل والمعرّفات المستخدمة، راجع دليل كليك CliQ في الأردن.
دفع جزءًا كاش والباقي كليك
افصل المبلغين.
إذا كان سعر الهاتف 500 دينار ودفع المشتري 100 دينار نقدًا و400 دينار عبر CliQ، فالجزء الذي تنتظر ظهوره في حسابك هو 400 دينار بالضبط.
وإذا أرسل دفعتين، راجع الحركتين بدل حساب الفرق من الرصيد الإجمالي.
«ابعثلي الـOTP عشان أثبت الحوالة»
توقف عن الصفقة.
استقبال حوالة لا يتطلب إعطاء المشتري رمز OTP أو PIN أو كلمة مرور تطبيق البنك أو CVV.
البنك المركزي الأردني يحذر صراحة من مشاركة هذه البيانات ورموز التحقق، ومن المواقع والرسائل التي تطلبها بحجة تنفيذ أو حماية معاملات مالية.
إذا انتقل التواصل إلى روابط غريبة أو طلب بيانات بنكية، راجع دليل الرسالة الاحتيالية في الأردن.
اكتشفت الإيصال المزيف بعد تسليم السلعة
احفظ الأدلة قبل أن تبدأ بمراسلات طويلة.
احتفظ بالمحادثة الأصلية، رقم الهاتف، حساب المنصة، صورة الإيصال، وقت ومكان التسليم وأي بيانات مشروعة لديك عن السلعة أو الشخص.
إذا كانت السلعة هاتفًا، احتفظ بفاتورته والرقم التسلسلي وIMEI إن كان لديك.
ولا تعدّل الصور الأصلية. النسخة الكاملة من المحادثة أفضل من مجموعة لقطات مقصوصة لا يظهر فيها التسلسل.
بعدها تواصل مع الجهات الأمنية المختصة وقدم الوقائع كما حدثت.
فحص أخير قبل التسليم
- فتحت تطبيق البنك من هاتفي.
- رأيت الحركة الواردة نفسها.
- المبلغ مطابق للاتفاق.
- الحساب المستلم صحيح.
- لم أعتمد على صورة من المشتري.
- لم أعطِ OTP أو بيانات دخول.
إذا لم تصل الحوالة إلى حسابك، لم يحن وقت تسليم السلعة بعد.
